Разлика између производа и услуге

Свакодневно користимо превозне услуге, здравствене услуге и образовање. Откупљујемо пољопривредне производе, лаку индустрију и фармакологију. Молимо комшију да пружи малу услугу и кажемо њеној пријатељици да се на неку робу у њеној најдражој продавници најављују попусти. У исто време се никада не питамо шта значе тако познате речи, а истовремено такви несхватљиви економски појмови, као што су „производ“ или „услуга“.

Садржај чланка

• Дефиниције
• Образац
• Питање цена
• Стандардизована производња
• Однос производње и потрошње
• Закључци

Дефиниције

Услуга - ово је нека корист коју једна особа пружа другој. Важно је такође схватити да пружање услуге нужно укључује радњу или поступак.

Услуге обично укључују:

• транспорт, трговина, комуникације,
• финансије, консултације,
• слободне активности, туризам, образовање, медицина, стамбене и комуналне услуге и још много тога.

Пружање услуга је посебно раширено у развијеним земљама. Они чине око 70 посто светског извоза и увоза услуга.

Производ - то је произведен производ намењен продаји или размени. Производ мора задовољити потребе особе за коју је створен..

Роба може бити хомогена (на пример, сировине) и хетерогена (постоји неколико компоненти); покварљив (нпр. храна, уређаји) и не покварљив (луксузна роба).

Образац

Роба је опипљива, има материјалну љуску. Можете је додирнути, размислите. Компанија има могућност складиштења своје робе.

Услуга је нематеријална. То је известан процес који се не може додирнути, осетити и, наравно, немогуће ставити у магацин. Стога, да би интересовали потрошача да искористи понуду овог конкретног пружаоца услуге, потребно је створити удобне услове, спољни осећај благостања, пружити респектабилан пријем клијента, утицати на сва његова чула тако да он не жели само да се врати, већ и доведе некога другог са собом.

Питање цена

Цена робе састоји се од трошкова, процента зараде произвођача и продавца, исплате зарада, трошкова паковања, пореза, трошкова превоза итд. Произвођач и продавац немају потешкоћа у израчунавању и оправдању цене.

Цене услуга често су тешке. Поставља се питање: "одакле је настала таква бројка." И заиста је то понекад врло тешко оправдати.

Стандардизована производња

Роба се производи према одређеним технологијама, има утврђену процедуру производње и често мора бити у складу са ГОСТ-ом. Производ, за разлику од услуге, може бити патентиран и утврдити власништво над њим.

Није могуће пружити услугу двоструко више. Чак и ако га повремено пружа иста компанија, квалитет не зависи само од добављача, већ и од јасноће захтева, доступности других купаца истовремено, итд..

Однос производње и потрошње

Потрошач по правилу није присутан у процесу производње робе. Роба се производи и нуди купцу на различитим местима и у различито време..

Услуга укључује директно учешће потрошача у процесу „производње“ и утицај његових жеља и захтева на крајњи резултат. За разлику од производа, услуга има својство истовремене производње и потрошње.

Закључци

1. Роба је опипљива и опипљива, услуга није.
2. Квалитет и изглед робе су константни, услуге су хетерогене.
3. Производња производа је одвојена од потрошње. Услуга укључује случајност ових фаза..
4. Услуга се не може сачувати. Роба се може складиштити.