Како привући купце у козметички салон?

Питање привлачења купаца релевантно је за било коју компанију за услуге, укључујући и козметички салон. Није довољно само развити одличан предлог продаје, већ је потребно и да проследите информације потенцијалном купцу. Постоји много начина да се тај циљ постигне, о чему ће бити речи у нашем чланку. Дакле, разговарајмо детаљније о томе како привући купце у козметички салон.

Садржај чланка

• Веб локација
• Летак
• Реч из уста
• Подстицајне методе

Веб локација

Стварање сопственог мрежног ресурса један је од најефикаснијих начина информисања клијентске публике. Веб локација салона лепоте треба да садржи информације о понуђеним услугама и њиховој цени, квалификацији особља, постојећим лиценцама и сертификатима, обезбеђеним гаранцијама итд. Дизајн ресурса такође није од мале важности: фотографије запослених и резултати њиховог рада (фризуре, фризуре, тетовирање) помоћи ће интересовању потенцијалних купаца. Такође ће бити корисно објавити на веб локацији тематске чланке информативног плана, који говоре о модним фризурама, новим методама бојања косе и другим иновацијама у области лепоте. Као што пракса показује, они изазивају велико интересовање читалаца.

Оптимизација ресурса игра готово пресудну улогу у привлачењу купаца на локацију. Текстови на њему требају бити не само јединствени, већ и прилагођени одређеним упитима претраживања. У супротном, рангирање (оцењивање) сајта ће бити врло ниско. Крајње је непожељно прибегавати помоћи вирусног оглашавања, као и обављати масовне поруке непознатим корисницима путем е-маила. Много рационалније решење било би постављање допадљивих корпоративних банера који вас позивају да посетите салон лепоте на популарним форумима и веб локацијама. Више информација о привлачењу купаца путем интернета потражите у видеу..

Летак

Често они делују као средство за формирање првог дојма о салону лепоте. Од великог значаја у овом случају је ефекат излагања. Паметно и укусно украшени летци налажу клијенту да наведе наведени број и добије информације о услугама. Иако је могућа потпуно супротна реакција. Превише наметљив и без укуса дизајн ће подстаћи човека на идеју да у салону раде само аматери, који ништа од лепоте не разумеју.

Боље је поверити посао на изради летака агенцији специјализованој за дизајн и корпоративни идентитет предузећа. Међутим, не заборавите да резултат захтева обавезну контролу шефова салона. Пре одобрења пројекта, власник предузећа мора се пажљиво упознати са свим његовим детаљима. Вероватно ће за неке тачке бити потребно мало прилагођавања..

Што се тиче дистрибуције летака, опсесивне технике ће бити апсолутно непримерене. Дакле, авенија, истрошена на ручици улазних врата или укопчана у брисаче аутомобила, са великим степеном вероватноће изазиваће у особи само иритацију. Било би много боље да летку ставите у лепу коверту, а затим је бацате у поштанско сандуче примаоца. Препоручљиво је дистрибуирати летаке и брошуре на местима велике концентрације циљне публике предузећа. Ако говоримо о елитном салону лепоте, онда је боље да промотере поставите по ободу великих пословних центара, модних бутика или врхунских забавних комплекса. Док све врсте залиха и трговина прехрамбених производа треба избегавати.

Реч из уста

Једноставан, приступачан и проверен кроз векове пријем који ће помоћи привући купце у козметички салон. Тешко је не сложити се да су било какве промјене у изгледу, било да је нова фризура или оригинални маникир, једна од омиљених тема разговора међу модерним фасхионистицама. У већини случајева ти разговори нису потпуни без спомињања салона у коме су одређене услуге. Захваљујући томе, озлоглашена усмена реч може се ставити у ранг са најмодернијим врстама рекламирања. Наводимо главне предности овог маркетиншког алата:

• Јефтиност. Позитивне повратне информације и препоруке које су подијелили задовољни посетиоци су апсолутно бесплатан бонус за компанију.
• Активност привлачних купаца. Према статистичким студијама, посетиоци који сазнају о салону усменом предајом, врло су активни и доносе опипљив приход компанији.
• Формирање позитивног става. По правилу, купци привучени коришћењем горе поменуте методе намерно су усмерени на одличан резултат пружања услуга. Мање ситнице једноставно нису у стању да „прекину“ њихов позитиван став, што минимизира конфликтне ситуације.
• Очекивање очекивања. Задовољан клијент дели позитивне утиске о посети салону са рођацима и пријатељима. Као резултат, компанија добија нове посетиоце са истим нивоом прихода и сличним захтевима, што процес услуге чини лакшим и угоднијим..

Подстицајне методе

Замислите ситуацију: човек се сели у други део града, где је све за њега ново и непознато. Једва жели да се неколико пута месечно „намота“ на десетке километара како би извео уобичајене козметичке процедуре. Много рационалније решење је наћи пристојан салон лепоте у близини куће. Одређујући фактори у процесу избора компаније за услуге обично су распон пружених услуга и њихова цена, као и доступност свих врста погодности и атрактивних понуда. Па, како привући купце у козметички салон? Наводимо неколико стимулативних техника:

• Узорковање Овај термин се обично односи на дистрибуцију сонди за слободне производе. Циљ таквог корака је жеља да се човек спаси од стицања „свиње у покалу“. У односу на козметички салон, узорковање се може изразити у предлогу првог поступка или његовог дела, без икаквих трошкова.
• Купони. Ова метода промоције услуга појавила се релативно недавно и имала је огроман утицај на тржиште беаути индустрије. То је разумљиво, јер купони са попустом нису само профитабилна понуда за клијента, већ делују и као ефикасно средство преношења информација о салону циљаној публици. Међутим, ову технику не можемо назвати беспрекорном, јер има један значајан недостатак. Постоји одређени контингент посетилаца усредсређен само на снижене услуге. Такви људи не спадају у категорију редовних купаца салона - настављају "путовања" ка установама које нуде значајне попусте.
• Промоције, бонуси. Такве методе стимулисања купаца су и даље ефикасне и релевантне. Свака особа има жељу за уштедом новца, чак и ако добије најскупљу услугу, потпуно бесплатно. Понуде из категорије „када наручујете фризуру - храњива маска као поклон“, готово увек пронађу живу реакцију међу купцима. Што се тиче бонуса, они се изражавају у својеврсним "бонусима" за често коришћење услуга. На пример, након девет посета соларијуму, клијенту се десети пут пружа бесплатно. Очигледно је да ова метода стимулације захтева детаљно разматрање посета посетилаца.

Закључно, вриједно је напоменути да никакав начин привлачења купаца неће помоћи институцији у случају пружања неквалитетних услуга. Одговарајући на све врсте промоција и рекламних позива, људи ће доћи у салон, али ако добију резултат супротан њиховим очекивањима, тешко да ће желети да се придруже редовима посетилаца. Штавише, фрустрирана особа ће сигурно желети да подели своје негативно искуство са другима, што ће такође покварити углед институције. Слиједи логични закључак да је само будна контрола квалитета услуге најбољи начин привлачења и задржавања купаца.