Разлика између вербалне и невербалне комуникације

Није тајна да су гестикулација, изрази лица, позе, изглед пуноправно средство комуникације. На крају, сви они, уз говор и писање, омогућавају људима да међусобно размењују информације. Али, нажалост, далеко од свих нас су у стању препознати и правилно интерпретирати такве сигнале.

Садржај чланка

• Дефиниције
• Поређење

Дефиниције

Вербална комуникација - врста међуљудске говорне комуникације. Може бити усмено и писмено. Главни захтеви су јасноћа садржаја, јасноћа изговора и доступност презентације мисли. Језик као систем шифрирања информација је најважније средство комуникације. Помоћу њега особа описује разне ствари и догађаје, изражава своје мишљење, демонстрира осећања и осећаје. Међутим, ово средство комуникације има смисла само када је укључено у било коју активност. Односно, све врсте знакова који повећавају ефикасност интеракције су обавезна допуна речи. Вриједно је напоменути да отисак прста кориштен у "разговору" двоје глувих људи такође припада категорији вербалне комуникације. Напокон, гестикулација у њему делује као замена за слова.

Невербална комуникација - врста комуникацијске интеракције без употребе речи. То је процес преношења информација путем слика, израза лица, гестикулације, поза, додира, итд. То јест, људско тело делује као инструмент такве комуникације. Има широк спектар начина и средстава за слање порука, укључујући било који облик самоизражавања. Јасно је да је најважнији услов за ефективну невербалну интеракцију тачна интерпретација сигнала. Познавање говор тела не само да помаже бољем разумевању саговорника, већ вам омогућава и да предвидите његову реакцију на наредну изјаву. Према закључцима научника, невербална комуникација чини више од 50% свих пренетих информација. Док је око 7% додељено речима. Међусобна веза између њих заузета је звучним средствима (тембре гласа, интонација). Успут, руковање, загрљаји, додири такође делују као средства комуникацијске интеракције.

Поређење

Као што слиједи из дефиниција, главна разлика између врста комуникације лежи у начину на који се информације преносе. Вербална комуникација значи употребу усменог или писменог говора. Односно, саговорници размењују информације, згрћући их речима. Ова врста интеракције је карактеристична само за људе. Невербална комуникација заснива се на говору тела. Главна комуникациона средства у овом случају су гестикулација, поза, изрази лица, додир. Уз њихову помоћ, особа може пуно рећи, чак и без повезивања говора. Штавише, језик израза лица и гестикулација својствен је и људима и животињама. На пример, махањем репом пас изражава своју радост, док мачка, напротив, изражава иритацију. Осмех звери знак је упозорења, а поглед кривице одоздо знак је кајања. А таквих примера може бити много..

Изненађујуће, невербална комуникација је много истинитија од вербалне. Чињеница је да често једноставно нисмо у стању да контролишемо своје гесте и изразе лица. Изгледа да иду изнутра и постају одраз наших истинских осећања и искустава. Усмени и писмени говор свјесно је лажан. Преварити особу у процесу разговора телефоном или интернетском комуникацијом много је лакше него лично разговарати с њим. Заиста, у последњем случају могуће је пратити изразе лица и гесте противника и уочити њихове одступања од говора. На пример, ако саговорник износи своју верзију догађаја, а да притом не гледа истовремено у очи и нервозно провлачи било који предмет у рукама, тада има шта да сакрије. Дакле, варање с речима је много лакше него са изразима лица и гестама..

Друга разлика између вербалне комуникације и невербалне комуникације је перцепција информација. На пример, да бисмо правилно разумели значење говора саговорника, морамо да повежемо ум и логику. Док код препознавања гестова и израза лица, интуиција долази од помоћи. Још једна поента: док вербална интеракција међу људима може створити говорну баријеру у облику културних или националних разлика, неразумевање значења одређених појмова, то се, у случају невербалне комуникације, ретко дешава. Заиста, без обзира на локацију особе, његов отворени широки осмех биће схваћен као знак срдачности и љубазности, а талас руке постаће симбол честитке. Наравно, понекад је веома тешко превазићи баријеру говора. Али једном у страној земљи, увек можемо комуницирати са локалним становницима помоћу гестикулација, што указује на високу ефикасност такве комуникације.

Укратко, која је разлика између вербалне и невербалне комуникације.